2026年10月発表 · 企業が発表

阪急阪神百貨店（H2Oリテイリング）の情報漏洩

何があったか

阪急阪神百貨店（H2Oリテイリング）は2026年10月19日、「H2O ID（阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト経由の顧客管理システム）」の約126万件（H2O ID会員のほぼ全員）の会員番号・ID、氏名、性別、メールアドレスなどが流出したと発表しました。

自分が対象かどうかは、阪急阪神百貨店（H2Oリテイリング）の公式発表にある対象サービスと問い合わせ窓口で確認してください。Teollimiは個人の漏洩有無を調べることはできません。

阪急阪神百貨店（H2Oリテイリング）の情報漏洩の概要
発表日	2026年10月19日
最新の発表	2026年10月30日
対象サービス	H2O ID（阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト経由の顧客管理システム）
発生した時期	2026年10月16日確認（E-STORES・Remo Orderは10月17日確認）
件数	約1,260,000件（H2O ID会員のほぼ全員）
漏れた（可能性のある）情報	会員番号・ID、氏名、性別、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日（H2O ID、氏名（漢字・カナ）、性別、メール、郵便番号、住所、携帯・電話番号、年齢、生年月日、利用サービス項目。パスワード漏えいは確認されず。E-STORES/Remo Orderの情報は第2報で漏えい確認されず）
原因	不正アクセス（第三者による。原因は調査中）
状況	企業が発表・流出を確認

経緯

エイチ・ツー・オーリテイリングと阪急阪神百貨店は、百貨店の予約サイトを経由した不正アクセスにより、H2O ID会員のほぼ全員にあたる約126万件の個人情報の一部が漏洩したと2026年10月19日に発表しました。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日などが対象です。10月30日の第2報で、予約サイトの入力内容6,243件も漏洩したとしています。

やるべきこと

阪急阪神百貨店をかたるメールやSMSに注意し、記載されたリンクは開かずに公式サイトやアプリから確認してください。
阪急阪神百貨店からのお知らせ（メール・SMS・郵便）は、公式サイトに同じ内容が出ているか確かめてください。

情報漏洩のお知らせが届いたときの対処法 →

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ほかによく使うサービスも確認する →

出典

第三者による不正アクセス発生と個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ · エイチ・ツー・オーリテイリング／阪急阪神百貨店（公式発表、2026年10月19日）
第三者による不正アクセス発生について（第2報） · エイチ・ツー・オーリテイリング／阪急阪神百貨店（公式発表、2026年10月30日）
Ｈ２Ｏで顧客１２６万件漏えい各社で不正アクセス相次ぐ（共同通信） · 熊本日日新聞（共同通信）（報道、2026年10月20日）
阪急・阪神百貨店が不正アクセス被害約126万件の個人情報の一部が漏えい · FASHIONSNAP（報道、2026年10月19日）

確認日 2026年11月7日。内容の誤りや新しい発表があれば訂正を依頼してください（運営方針）。